Política de Privacidade

1. Apresentação e abrangência

Esta Política explica como a DIGITALX LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.140.451/0001-19, responsável pela marca Digitalx Eco, trata dados pessoais relacionados ao acesso ao site digitalxeco.com e aos contatos institucionais recebidos por seus canais.

Nosso canal para assuntos de privacidade é support@digitalxeco.com.

Esta Política abrange o site institucional e estabelece as diretrizes gerais para integrações com a Meta nos produtos operados pela DIGITALX LTDA que adotem esta Política. Avisos específicos de cada produto complementam este documento e detalham suas funcionalidades, os dados efetivamente utilizados e as responsabilidades envolvidas.

Sede: Rua Mistral Jd Bom Clima, nº 332, Ed. The Point, 209A EMX, Despraiado, Cuiabá/MT, CEP 78048-222. Para atendimento e questões de privacidade, utilize os canais eletrônicos indicados nesta Política.

2. Informações que coletamos

• Informações de contato: nome, e-mail e WhatsApp, quando fornecido.
• Conteúdo das solicitações: assunto, mensagem e informações compartilhadas durante o atendimento.
• Informações técnicas: registros de acesso e dados necessários ao funcionamento e à segurança do site, incluindo identificadores derivados do endereço IP para prevenção de abuso.
• Preferências: escolha do tema visual e preferências relacionadas a tecnologias de navegação.
• Dados de navegação e publicidade: informações obtidas por ferramentas de análise e mensuração, quando utilizadas e conforme as escolhas de consentimento aplicáveis.

O WhatsApp é opcional no formulário. Sem os campos obrigatórios, podemos não conseguir receber ou responder à solicitação. Evite incluir senhas, dados de pagamento ou informações pessoais sensíveis na mensagem.

3. Como utilizamos os dados

• Responder dúvidas e solicitações.
• Avaliar propostas de parceria, projetos e oportunidades de negócio.
• Dar continuidade ao atendimento por e-mail ou WhatsApp.
• Manter o site disponível e proteger os formulários contra spam e uso indevido.
• Entender a utilização do site e avaliar campanhas, quando autorizado.
• Atender obrigações legais e exercer nossos direitos.

Enviar uma mensagem pelo formulário não implica inscrição automática em comunicações promocionais.

4. Finalidades e bases legais

A base legal depende da finalidade efetiva, e não apenas do tipo de dado. No relacionamento institucional:

• Pedidos sobre produtos, propostas e contratação: procedimentos preliminares solicitados pelo titular ou execução de contrato, quando cabíveis.
• Contatos institucionais, parcerias e imprensa: legítimo interesse no atendimento e na comunicação esperada pelo solicitante, mediante avaliação de necessidade, expectativas e impactos sobre seus direitos.
• Segurança e prevenção de abuso: legítimo interesse na proteção dos serviços e, quando aplicável, cumprimento de obrigações legais.
• Documentação de obrigações e defesa em controvérsias: cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos, conforme o registro e sua necessidade.
• Publicidade e tecnologias opcionais baseadas em consentimento: escolha específica e revogável, quando essas funcionalidades forem disponibilizadas.

A navegação, o envio de contato e a aceitação de termos de uso não constituem consentimento genérico. O fornecimento de WhatsApp é opcional e permite seu uso para o atendimento solicitado, sem inscrição automática em campanhas. O tratamento de dados sensíveis, quando necessário e legitimamente realizado, exige avaliação das hipóteses específicas previstas em lei.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site institucional utiliza armazenamento local para lembrar a preferência de tema claro ou escuro. Você pode apagar essa preferência nas configurações do navegador; isso não apaga mensagens já enviadas pelo formulário.

Na versão atual do site institucional, Google Analytics e Meta Pixel não estão ativados. O uso de APIs da Meta por produtos do ecossistema, descrito adiante, é distinto de rastreamento publicitário no site.

Se forem introduzidas tecnologias opcionais de análise ou publicidade, informaremos suas finalidades, fornecedores, duração e base legal antes da ativação. Quando o tratamento depender de consentimento, a escolha deverá ser livre e específica, com meios acessíveis para recusar e revogar, sem impedir o acesso ao conteúdo institucional ou ao formulário. Essas regras se referem a este site; cada produto deve informar suas próprias tecnologias.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser acessados por pessoas autorizadas da Digitalx Eco e por fornecedores necessários à operação, dentro de suas respectivas funções.

• Vercel: hospedagem e disponibilização do site.
• Supabase: armazenamento e processamento dos contatos.

Também poderemos fornecer informações em atendimento a obrigações legais, ordens válidas de autoridades ou quando necessário ao exercício de direitos. As mensagens enviadas pelo formulário não serão destinadas às ferramentas de publicidade.

Fornecedores de infraestrutura atuam conforme os serviços contratados e suas responsabilidades aplicáveis. Comunicações e pedidos de privacidade poderão envolver os serviços de e-mail e atendimento efetivamente utilizados. O acesso por colaboradores é limitado à necessidade de atendimento. Dados de produtos e de suas integrações seguem também os avisos específicos, sem presumir que todos os fornecedores recebam todas as informações.

7. Tratamento internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura e tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Essas operações devem observar os requisitos e mecanismos de proteção aplicáveis às transferências internacionais de dados.

Para obter informações sobre os fornecedores envolvidos, os destinos do tratamento e as salvaguardas aplicáveis ao seu caso, entre em contato pelo canal de privacidade.

Os fluxos do site envolvem hospedagem e distribuição de conteúdo pela Vercel e processamento dos contatos pela Supabase. A localização de uma sede empresarial não determina, por si só, onde os dados são processados. O mecanismo aplicável a cada transferência deverá observar a LGPD e a regulamentação da ANPD, como decisão de adequação ou garantias contratuais válidas, quando cabíveis; a publicação desta Política não substitui os instrumentos exigidos.

Você pode solicitar informações sobre destinos, finalidades, duração, responsabilidades e salvaguardas, bem como cópia das cláusulas aplicáveis, resguardados segredos comerciais e industriais. Essa possibilidade não substitui a divulgação pública das informações exigidas pela regulamentação.

8. Por quanto tempo armazenamos os dados

Adotamos como prazo de retenção dos contatos institucionais até 12 meses após o encerramento do atendimento. Quando uma solicitação resultar em contratação, os registros necessários passarão a seguir os critérios aplicáveis à relação contratual.

Informações específicas poderão ser conservadas por período adicional quando houver obrigação legal ou necessidade justificada de exercício de direitos. Encerrada essa necessidade, os dados devem ser excluídos ou anonimizados.

O prazo dos contatos não se aplica automaticamente a cookies, registros técnicos e backups, que seguem suas próprias finalidades e configurações. Informações sobre esses períodos podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

9. Segurança

Adotamos controles de acesso e medidas técnicas e administrativas para proteger os dados tratados pelo site. O acesso às mensagens é restrito a pessoas e serviços autorizados. Também utilizamos mecanismos para limitar envios abusivos.

Nenhum sistema elimina todos os riscos. Eventuais incidentes serão avaliados e tratados conforme as circunstâncias e as obrigações aplicáveis.

10. Direitos e atendimento de privacidade

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento; conforme os requisitos legais, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

O canal de privacidade da Digitalx Eco é support@digitalxeco.com. Informe o produto ou canal utilizado e o e-mail associado ao contato. Os pedidos são gratuitos e podem exigir verificação proporcional da identidade ou da representação, para impedir acesso indevido. Não envie senhas, tokens ou documentos desnecessários.

As solicitações serão avaliadas conforme sua natureza, os requisitos e os prazos legais, com comunicação das providências ou de impedimento fundamentado. A exclusão não abrange registros cuja conservação seja legalmente permitida e necessária, inclusive para cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos, com uso limitado a essas finalidades.

Fica preservado o direito de peticionar à ANPD e aos demais órgãos competentes, nos termos da legislação aplicável.

11. Crianças e adolescentes

O site institucional é direcionado ao público interessado em empreendedorismo, tecnologia e negócios, sem funcionalidades destinadas especificamente a crianças.

Se identificar o envio de dados de uma criança ou adolescente que demande atenção, entre em contato pelo canal de privacidade. Avaliaremos o caso e as providências adequadas, considerando sua proteção e seu melhor interesse.

12. Links para outras plataformas

Nosso site apresenta links para produtos, plataformas e serviços com operações próprias. Antes de criar uma conta, contratar um serviço ou fornecer informações nessas plataformas, consulte a política de privacidade correspondente.

Esta Política não substitui os avisos específicos desses ambientes.

13. Integrações com a Meta

Alguns produtos da Digitalx Eco utilizam APIs da Meta para disponibilizar funcionalidades vinculadas às contas que o usuário conecta. Esta seção se aplica quando você utiliza uma dessas integrações; visitar o site institucional não conecta suas contas nem autoriza o acesso a elas.

Dados e finalidades: o tratamento depende do produto, das funcionalidades habilitadas e das permissões concedidas na conexão. Conforme a integração efetivamente utilizada, as categorias envolvidas podem incluir:

• Identificadores da conta ou perfil profissional, nome de usuário e dados da página ou conta comercial, para identificar a conta conectada e associá-la ao produto.
• Tokens de acesso e informações sobre permissões, para autenticar a integração e executar as funcionalidades autorizadas.
• Conteúdo e metadados de mensagens, comentários e interações, incluindo identificadores dos participantes, quando necessários a funcionalidades habilitadas de atendimento, organização de conversas e automações.
• Conteúdos e métricas disponibilizados pela API, quando necessários a funcionalidades habilitadas de gestão de conteúdo ou relatórios.

Essa relação não significa que todos os produtos acessem todas essas categorias. O fluxo de conexão e os avisos do produto devem informar as permissões e finalidades específicas antes da utilização. A autorização técnica de uma permissão não substitui a base legal necessária para tratar dados de você ou de outras pessoas.

Responsabilidades: quando uma empresa cliente utiliza o produto para tratar dados de seus próprios contatos, ela deve definir finalidades lícitas, prestar as informações necessárias e assegurar a base legal aplicável. A Digitalx Eco poderá atuar como operadora conforme as instruções do cliente e o contrato, ou como controladora para finalidades próprias, como gestão da conta e segurança, conforme a operação efetiva.

Compartilhamento e proteção: a execução das funcionalidades pode envolver o envio e o recebimento dos dados necessários pela Meta, além de fornecedores que apoiem a operação do produto, observadas suas funções, a confidencialidade e as restrições aplicáveis. Não vendemos dados obtidos pelas APIs da Meta. O uso desses dados fica limitado às finalidades informadas, às permissões aplicáveis e às regras da plataforma. A Meta também trata dados conforme suas próprias políticas. O acesso a tokens e credenciais de integração deve ficar restrito aos serviços e às pessoas autorizadas.

Retenção: os dados da integração devem ser mantidos somente pelo período necessário à funcionalidade ou a outra finalidade válida informada. O prazo de 12 meses dos contatos institucionais não se aplica automaticamente a esses dados. Dados que deixem de ser necessários devem ser excluídos ou anonimizados de forma efetiva, observadas as regras da Meta e as obrigações legais aplicáveis. Eventual conservação obrigatória deve limitar-se aos registros necessários, com acesso restrito e sem continuidade do uso na integração.

14. Desconexão e exclusão de dados da Meta

Você pode revogar as permissões concedidas nas configurações da conta na Meta ou desconectar a integração no produto, quando essa opção estiver disponível. A revogação interrompe o acesso dependente da autorização revogada, mas não equivale, por si só, à exclusão de todos os registros anteriormente armazenados.

Para solicitar a exclusão dos dados obtidos por uma integração com a Meta:

1. Envie um e-mail para support@digitalxeco.com, com o assunto Exclusão de dados da Meta.
2. Informe o produto utilizado, o e-mail cadastrado e o nome de usuário ou identificador da conta conectada, se souber. Descreva quais dados ou qual integração deseja excluir. Não envie senhas, tokens de acesso ou documentos desnecessários.
3. Após a verificação proporcional da identidade e da relação com a conta, informaremos as providências adotadas, a conclusão do pedido ou eventuais impedimentos justificados, dentro dos prazos legais e das regras da Meta aplicáveis.

O pedido é gratuito e não exige o cancelamento de uma assinatura para ser analisado. A exclusão pode impedir o funcionamento de recursos que dependam dos dados. Se o pedido envolver dados tratados por conta de uma empresa cliente, orientaremos o titular e cooperaremos com o responsável para seu atendimento, conforme as responsabilidades aplicáveis.

Quando houver obrigação legal de conservar determinados registros, informaremos a justificativa e limitaremos sua retenção ao necessário. Cópias de segurança seguem seus ciclos de eliminação e não devem ser usadas para reativar dados excluídos na operação normal. A exclusão nos sistemas sob nossa responsabilidade não apaga automaticamente conteúdos mantidos pela Meta ou por terceiros independentes.

15. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site e nas práticas de tratamento. A versão publicada indicará a data da última atualização.

Mudanças relevantes serão comunicadas de forma apropriada e, quando necessário, solicitaremos uma nova escolha de consentimento.

16. Fale conosco

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